Política de cambios, devoluciones y reembolsos

En Bienenhaus buscamos garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes.

Productos alimenticios

Por tratarse de productos de consumo alimenticio y de carácter perecible, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido, salvo en los siguientes casos:

Producto dañado durante el transporte.
Producto incorrecto entregado.
Producto en mal estado al momento de la recepción.

Reporte de incidencias

Si tu pedido presenta algún inconveniente, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica y número de pedido.

Puedes escribirnos a:

Correo: comercial@bienenhausmiel.com

Reembolsos

En caso corresponda un reembolso, previa evaluación, este será procesado dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Cambios

Si aplica un cambio por error o incidencia, coordinaremos el recojo o reemplazo del producto según corresponda.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a nuestro correo o mediante nuestros canales oficiales.

Bienenhaus se reserva el derecho de evaluar cada caso de manera individual para asegurar una solución justa para ambas partes.